国际快递是指通过快递公司，将货物从一个国家或地区送至另一个国家或地区的运输服务。由于其快捷、便利、安全的特点，已成为现代物流领域的重要组成部分。然而，在寄送国际快递的过程中，常常会出现各种问题。本文将从以下几个方面介绍寄国际快递的常见问题以及解决方法。
一、清关问题
什么是清关？
每一批进出口货物，在通过海关时都必须进行一系列的审核和检验，确保货物满足贸易条件，从而实现国家或地区贸易政策的有效执行。这一过程通常被称为“清关”。
清关时需要提供哪些证件？
寄送国际快递时，往往需要提供一些证件来申报货物。常见的证件包括：发票、托运单、原产地证明、进口许可证等。
如何准备清关所需文件？
在寄送国际快递时，需要确认清关所需证件，并准备好相关文件。建议在交付物品之前与快递公司联系，以便了解所需文件和程序，以避免出现清关问题。
二、物品保险问题
国际快递中的物品保险是什么？
国际快递公司通常提供一种称为“保价”的附加服务，即在托运物品的价值范围内，为这些物品提供赔偿保障。
如何选择合适的保险金额？
在选择保险金额时，需要考虑到文物或贵重物品的价值、运输距离、运输方式等因素。建议在寄送物品之前询问快递公司，并根据实际情况选择合适的保险金额。
如果物品遗失或损坏，如何赔偿？
如果寄送的物品遗失或损坏，应及时联系快递公司，提供相关证据并提出索赔要求。快递公司通常会进行调查，并根据托运物品的价值、保险金额等因素进行赔偿。
三、追踪问题
如何追踪国际快递的运输进度？
国际快递公司通常提供在线追踪服务，可以通过快递单号或追踪码查询物品的运输进度。
如果运输进度无法查询，应该怎么办？
如果快递公司的在线追踪服务无法查询物品的运输进度，可以直接联系快递公司的客服人员。客服人员将为您提供最新的物流信息。
四、禁运物品问题
什么是禁止寄送的物品？
禁止寄送的物品通常包括危险物品、管制物品、违禁品等。这些物品可能会引起安全、健康或环境问题。
如何避免使用禁止寄送的物品？
在寄送国际快递时，需要确认所寄送物品是否属于禁止寄送范围内。可以在与快递公司联系时询问，并遵循相关法规。
五、服务质量问题
如何选择适合的国际快递公司?
在选择国际快递公司时，需要考虑价格、服务质量、送货速度、客户评价等多个因素。可以通过快递公司的官网或第三方评价网站了解其他客户的评价和反馈。
如果出现服务质量问题，应该怎么办?
如果国际快递公司的服务质量不符合预期，应该直接联系快递公司的客服人员，并提出反馈和解决方案。如果客服人员无法解决问题，可以考虑寻找其他渠道反馈或解决。
六、国际快递货物清关常见问题以及应对策略分享
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国际快递中常常由于收件人的资料不对、物品有品牌标志、申报价值不符、资料不全、缺少特需单证、国际快递公司在当地没有清关能力、海关的特殊查验等等原因导致货物清关派送延误。
国际快递为了更好的提供给客户快速、安全、经济的国际快递服务。现对快递清关延误常见问题列出了处理方法，希望能得到客户配合快速的完成清关派送服务。
一、国际快递货物清关有问题，当地首先会联系收件人并告知清关的问题，此时寄件人必须做到以下两点：
1、跟收件人联系，看当地快递有没有通知收件人去协助清关，并核实情况
2、继续咨询，当地海关肯定会通知货运代理的。只是有可能当地回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。
二、国际快递清关延误常见问题及处理方法：
1、在清关中收件人的资料不对或是联系不到收件人：需要发件人重新提供收件人正确资料，然后这边发给当地，便于联系客户安排清关，同时最好通知收件人直接联系当地快递，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL、FedEx有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时通知处理。
2、在清关中快递物品中含有品牌标志：含有品牌标志物品都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书就可能被扣关的。海关都会要求提供授权书的，那么收件人一定要提供授权书给才能顺利清关。
3、在清关中海关认为商业发票中申报价值不符：在快递物品申报价值中海关认为价值过高过低不符时，就需要客户提供有详细品名、用途和真实的商业发票给DHL、FedEx来清关，而且申报价值不符有可能在当地产生罚金。
4、当DHL、FedEx国际快递在当地没有清关能力：DHL、FedEx国际快递要求收件人找个代理协助清关，货物交给代理清关的情况，DHL、FedEx会把资料都转给代理清关，这时DHL、FedEx就没有办法跟进货物的清关情况了，发件人可以直接跟收件人确认情况。
5、快递物品清关时缺少特需单证：DHL、FedEx国际快递就需要客户提供进口许可证，原产地证明等类似的特需单证给当地DHL、FedEx帮助清关。
6、清关中海关对货物进行特需查验：此时不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等待。
7、清关中产生收件拒付关税：快件的关税一般是由收件人支付的，货物较多、货值较高一般是有关税产生的。如果收件人拒付关税，发件人尽可能说服收件人支付关税，或者发件人直接支付，发件人支付将产生预付手续费。
三、温馨提示
国际快递清关中被扣关的货物在海关处不能放太久，超过期限有可能被海关没收或者销毁，也有可能被退回，退回的费用按DHL、FedEx公布价收取，运费比较高。如果有关税产生收件人拒付的情况，即使退回或者弃件处理，发件人仍需支付关税。
综上所述：请广大客户根据以上的一些常见的清关延误的问题积极配合DHL、FedEx国际快递，快速处理好问题，以便产生不必要的费用，加快清关派送的时效。
